الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لكل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
الشروط العامة
- جميع المنتجات المعروضة قابلة لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.
- يمكن الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.
- يتم الموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام عمل.
- في حالة الموافقة، يصل المندوب للعميل خلال 3–5 أيام عمل.
كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال
- يرجى إرسال رسالة عبر WhatsApp للرقم الموضح في بوليصة الشحن، أو التواصل عبر صفحة اتصل بنا.
- يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب في حالة وجود عيب.
استرجاع المبلغ
يتم استرجاع المبلغ كاملاً في حالة كان المنتج المستلم مختلفاً تماماً عن وصفه في صفحة المنتج بموقعنا.
إخلاء المسؤولية
لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.